12月21日，新民乡雨那村83岁的吴金恒老人走了40多里山路来到新民信用社，把捡塑料瓶卖积攒的钱存在了自己的存折上。钱虽不多，但零钞多，且票面脏，破损度大，但柜台人员丝毫没有嫌弃，而是热情地为她办理了存款手续，这让她十分满意，连说“谢谢”。近两年，新民信用社不断在细微服务上下功夫，赢得了像吴金恒老人这样更多新民人的信任，也促进了自身的发展。

新民信用社是2007年8月才成立开业的。由于新民乡交通不便，地处边远，群众利用金融机构理财的机会非常少，对信用社的认识自然很少，加上当地经济文化较为落后，存取款不会输密码，不会写自己名字是常见的事。为此，信用社要求每位职工都要做到热情、耐心、细致，尽量做解释说明，减少群众误会。

新民乡是全县涉农补贴发放最多的乡，5月至8月是群众取款的高峰期，排队的人群长达百余米，为让群众顺利取款，信用社单设窗口发放涉农补贴，并坚持每天抽出一人，指导老百姓输密码、写姓名、对存折、向大家作解释说明等。

另外，每到农忙季节，都有不少老百姓贷款购买化肥、种子、农具、煤炭等，为缩短群众办理贷款的时间，减轻柜台压力，信用社利用开展农户评级授信的机会，深入贷款需求量大的村，在农户家直接办理贷款手续，农户再根据自己的情况，灵活安排时间到信用社提款。

这些细微服务使信用社得到了当地政府和群众的大力支持，业务量得以进一步做大。截至12月25日，该信用社存款余额已达6572万元，比年初增加1690万元，其中储蓄存款增加近1000万元；已发放贷款4240万元，比年初增加2400万元。