贵阳市云岩区中建培训学校|教育/培训/院校

工作描述：中建教育培训学校运营板块主要有：学历提升、资质认证、建设工程资格考试；我主要负责学历板块
工作内容：
1、负责学员和教学资料数据收集、整理、分析、归档及相关教学教务服务工作；
2、新学员服务包括信息注册、课程注册、科目报考安排的工作；
3、负责老学员续费，沟通续费方案，在校期间课程学习以及作业进度跟进，实时监督检查跟部门负责人汇报，了解校区实时优惠活动，完成课程推荐和续费的相关工作；
4、及时统计各校区、教学点、教学班学生学籍异动情况，并进行上报和归档处理；
5、跟进学员学习进度，期末考试安排以及与院校沟通相关事宜

恒企教育（贵阳分公司）|教育/培训/院校

工作描述：主要负责:
助教老师
(1)协助教学老师完成教学安排，事后跟踪并及时处理学员问题、积极沟通；
(2)保管教学档案，有效的组织和管理学员。
（3）负责成人高考各项工作，完成与学员对接工作，上课以及期末考试安排，与财经大学继续教育学院对接成考日常事宜，如:学员人数的确定、信息正确性的核对、图像采集的安排、领取毕业证、安排毕业典礼等
（4）同时兼部分出纳工作，公司帐单核对，发票购买、开具。
（5）社保缴纳，公司内部费用报销、工资发放以及对公银行对接办理。
（6）填写账目，打印凭证，装订档案，保管公司重要证件。

贵州中通吉物流咨询服务有限公司（实习）|交通/运输/物流

工作描述：主要工作职责：
1、贵州中通吉物流咨询有限公司做客服专员，主要从事客户投诉和国家邮政管理局申诉的相关工作。
2、负责跟踪对接客户对下级网点的投诉，及时有效的通知下级网点，积极处理被投诉的快件。
3、接受并准确记录客户投诉到总部的快件，按照规定的流程进行分发处理；
4、按照规定的流程和规范，将处理进展及结果反馈给投诉客户和下级网点；
5、分析客户对下级网点投诉原因以及汇总，及时给予帮助并定期对他们培训。