1、对客户提出的问题要认真倾听，对于抱怨客户要耐心解释并及时抚平客户的心情。
2、处理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。
3、抱怨、投诉、回访问题单据及时传递和回收、整理。
4、每天回访新成交客户，进行客户满意度调查。
5、每天回访维修客户，进行客户满意度调查。
6、客户信息的维护。
7、有客服工作经验者，熟练电脑操作，有良好的人际和沟通能力者优先。学历不限。